Aviso legal

Última actualización: 15 de septiembre de 2026

Responsable del sitio

El presente sitio web y tienda en línea operan bajo el nombre comercial Real River.

Responsable: Roberto Alcalá Marroquín
Domicilio: Moctezuma 214, C.P. 45430, Zapotlanejo, Jalisco, México
Correo electrónico: realriverweb@gmail.com
WhatsApp: +52 33 2841 5698

El sitio tiene como finalidad proporcionar información sobre Real River, exhibir y comercializar sus productos, procesar pedidos y ofrecer atención a clientes.

Uso del sitio

Al acceder, navegar o realizar una compra, el usuario acepta utilizar este sitio de forma lícita y conforme a los Términos del Servicio y demás políticas publicadas.

Queda prohibido:

Utilizar el sitio para fines fraudulentos o ilícitos.
Intentar acceder sin autorización a cuentas, sistemas o información.
Introducir virus, código malicioso o herramientas que afecten su funcionamiento.
Suplantar la identidad de otra persona.
Copiar, extraer o utilizar contenido con fines comerciales sin autorización.
Realizar actos que puedan afectar la seguridad, operación o disponibilidad de la tienda.

Propiedad intelectual

La marca Real River, su nombre comercial, logotipos, fotografías, videos, ilustraciones, diseños, estampados, bordados, textos, gráficos, nombres de colecciones y demás contenido son propiedad de su titular o se utilizan con la autorización correspondiente.

Queda prohibida su reproducción, modificación, fabricación, distribución, publicación, comercialización o uso total o parcial sin autorización previa y por escrito.

La compra de un producto no concede al cliente derechos de propiedad intelectual sobre la marca, el diseño de la prenda o el contenido del sitio.

Información de productos

Real River procura que las imágenes, descripciones, precios, tallas, existencias y características de los productos sean claras y se mantengan actualizadas.

Los colores pueden presentar ligeras variaciones debido a la iluminación de las fotografías y la configuración de cada pantalla.

Si se detecta un error que afecte una compra, Real River se comunicará con el cliente para informarle y ofrecer una solución conforme a la naturaleza del caso y la legislación aplicable.

Disponibilidad del sitio

Real River procura mantener la tienda disponible y funcionando correctamente. Sin embargo, temporalmente podrían presentarse interrupciones por mantenimiento, actualizaciones, fallas técnicas, servicios de terceros o causas fuera de nuestro control.

Cuando sea posible, se adoptarán medidas razonables para restablecer el servicio.

Servicios y enlaces externos

Este sitio utiliza Shopify e integra servicios de terceros, como proveedores de pago, paqueterías y plataformas de redes sociales.

Cada proveedor opera conforme a sus propios términos y políticas. Real River no controla el funcionamiento permanente de las plataformas externas, pero brindará apoyo cuando una incidencia se encuentre relacionada con una compra realizada en nuestra tienda.

Protección de datos personales

Los datos proporcionados por los usuarios serán tratados conforme a nuestro Aviso de privacidad y a la legislación mexicana aplicable.

Para conocer qué información recopilamos, sus finalidades y la manera de ejercer los derechos ARCO, consulte la Política de privacidad publicada en este sitio.

Políticas aplicables

Las compras realizadas en esta tienda se encuentran sujetas a:

Términos del Servicio.
Política de cambios, devoluciones y reposiciones.
Política de envío.
Aviso de privacidad.
Información de contacto.
Condiciones particulares de promociones y productos.

Estas políticas deben consultarse antes de completar una compra.

Derechos del consumidor

Ninguna disposición de este aviso pretende limitar o eliminar los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación mexicana.

En caso de aclaración o controversia, el cliente podrá comunicarse con Real River y, cuando corresponda, acudir ante la Procuraduría Federal del Consumidor o la autoridad competente.

Legislación aplicable

Este aviso se interpretará conforme a las leyes de los Estados Unidos Mexicanos.

Real River podrá actualizarlo por cambios legales, operativos o comerciales. La versión vigente se encontrará publicada en este sitio e indicará la fecha de su última actualización.

Contacto

Para aclaraciones relacionadas con el sitio, las políticas o una compra:

WhatsApp: +52 33 2841 5698
Correo electrónico: realriverweb@gmail.com

Horario de atención: lunes a viernes de 9:00 a. m. a 7:00 p. m.

No brindamos atención ni realizamos operaciones en días festivos oficiales. Los mensajes recibidos fuera del horario de atención, durante fines de semana o días festivos serán atendidos el siguiente día hábil.