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Preguntas Frecuentes

¿Qué métodos de pago aceptan? Aceptamos tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard y American Express) procesadas de forma segura a través de Stripe. También puedes pagar con PayPal, Google Pay y Link.

¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

En cuanto tu paquete sea enviado, te compartiremos de forma automática tu número de guía y el enlace de rastreo tanto a tu correo electrónico y WhatsApp.

¿Puedo modificar mi pedido?

Sí, siempre y cuando todavía no salga de nuestro almacén. Toma en cuenta las siguientes condiciones:

No hacemos devoluciones de dinero.
Puedes agregar productos a tu pedido original, pero no está permitido quitar prendas de tu compra.
El cambio de modelo debe ser por uno del mismo precio, o bien, puedes elegir uno de mayor valor pagando la diferencia.

Contáctanos lo antes posible por WhatsApp al +52 3328415698 para asistirte.

Políticas de Envío

¿Cuánto tardan en enviar el paquete? Se envia de 1 a 3 días hábiles después de tu pago.

Tiempos de Entrega
Los envíos tardan habitualmente de 3 a 5 días hábiles, dependiendo de la ubicación de destino.

- Zonas Extendidas: Si tu domicilio se encuentra en una zona de difícil acceso o con cobertura limitada por las paqueterías, el tiempo de entrega puede extenderse a 7 días hábiles o más, sujeto por completo a los tiempos y rutas de la paquetería encargada de tu entrega.

Costos de Envío
El costo exacto de tu envío se calculará automáticamente al ingresar tu dirección y código postal en el carrito de compras.

Políticas de Devolución

¿Qué plazo tengo para solicitar un cambio? Cuentas con un plazo estricto de 3 días hábiles a partir de la fecha en que recibes tu paquete para notificarnos y solicitar cualquier cambio de talla.

Condiciones de las prendas Para que el cambio sea aprobado, el producto debe estar completamente nuevo, sin señales de uso ni lavado, con sus etiquetas originales intactas y en su empaque original.

Costos de envío por cambio Los gastos de envío generados por el retorno del producto y el reenvío del nuevo modelo corren por cuenta del cliente, a menos que se trate de un defecto de fábrica.

Contacto

¿Aún tienes dudas?
Nuestro equipo está listo para ayudarte con tu pedido. Escríbenos directamente a nuestro WhatsApp oficial de soporte.

WhatsApp: +52 3328415698

Horario de atención: Lunes a Viernes de 9:00 am a 7:00 pm. Sábado de 09:00 am a 02:00 pm

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